top of page

Polityka wymiany i zwrotów w sklepie SPARROW

 

Każdy produkt wykonywany jest ręcznie zgodnie z parametrami wybranymi przez klienta, takimi jak kolor, długość, rozmiar oraz wariant wykonania.

​

W sklepie sparrow.sklep.pl stawiamy na zadowolenie naszych klientów, oferując produkty dziecięce szyte na specjalne zamówienie. Jesteśmy dumni z naszej oferty, która obejmuje szeroki wybór kolorów, rozmiarów oraz kombinacji, dzięki czemu każdy produkt może zostać dopasowany do indywidualnych potrzeb klienta.

 

Nie przechowujemy gotowych produktów w magazynie – każdy produkt powstaje ręcznie na indywidualne zamówienie po złożeniu zamówienia przez klienta.

 

Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w odniesieniu do produktów nieprefabrykowanych, wykonywanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

 

Rozumiemy jednak, że zakupy przez Internet mogą być nieco nieprzewidywalne, a kolor czy faktura produktu mogą wyglądać inaczej na ekranie komputera niż w rzeczywistości. Dlatego, aby maksymalnie ułatwić wybór, oferujemy możliwość zamówienia próbek kolorów naszych materiałów. Pozwoli to dokonać najbardziej świadomego wyboru odpowiadającego Twoim oczekiwaniom.

 

Wymiana produktów

 

W wyjątkowych przypadkach, po wcześniejszym kontakcie z nami, możemy zaproponować wymianę produktu na zasadach indywidualnie uzgodnionych z klientem. Decyzja o możliwości wymiany zależy od rodzaju produktu oraz stopnia jego personalizacji.

 

Koszty odesłania produktu do Sprzedawcy oraz ponownej wysyłki wymienionego produktu ponosi Klient.

Koszt ponownej wysyłki odpowiada aktualnemu kosztowi dostawy wskazanemu w sklepie internetowym w chwili realizacji wymiany.

​

Kontakt przed odesłaniem produktu

 

Jeśli produkt z jakiegoś powodu nie spełnia Twoich oczekiwań, prosimy o kontakt mailowy przed jego odesłaniem - kontakt@sparrow.sklep.pl Zależy nam na zadowoleniu naszych klientów, dlatego w wielu przypadkach jesteśmy w stanie zaproponować rozwiązanie – na przykład wymianę na inny kolor lub inny produkt z naszej oferty.

 

Prosimy, aby nie odsyłać produktów bez wcześniejszego kontaktu z nami, ponieważ pozwoli to szybciej i sprawniej znaleźć najlepsze rozwiązanie. 

 

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące naszej polityki zwrotów i wymiany, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy.

​

Reklamacje

​

Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z zamówieniem lub posiada wadę, prosimy o kontakt przed odesłaniem towaru.

​

Reklamację można zgłosić:

​

W zgłoszeniu prosimy podać:

  • numer zamówienia,

  • opis problemu,

  • zdjęcia produktu,

  • oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji.​

​

Po otrzymaniu zgłoszenia poinformujemy o dalszym sposobie postępowania.

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia.

​

Adres do przesyłania reklamowanych produktów:

SPARROW Aleksandra Wróbel
ul. Moniuszki 81
23-400 Biłgoraj

bottom of page