Polityka wymiany i zwrotów w sklepie SPARROW

 

W sklepie sparrow.sklep.pl stawiamy na zadowolenie naszych klientów, oferując produkty dziecięce szyte na specjalne zamówienie. Jesteśmy dumni z naszej oferty, która obejmuje szeroki wybór kolorów, rozmiarów oraz kombinacji, dzięki czemu każdy produkt może zostać dopasowany do indywidualnych potrzeb klienta.

 

Nie przechowujemy gotowych produktów w magazynie – każdy produkt powstaje ręcznie na indywidualne zamówienie po złożeniu zamówienia przez klienta.

 

Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb nie podlega zwrotowi.

 

Rozumiemy jednak, że zakupy przez Internet mogą być nieco nieprzewidywalne, a kolor czy faktura produktu mogą wyglądać inaczej na ekranie komputera niż w rzeczywistości. Dlatego, aby maksymalnie ułatwić wybór, oferujemy możliwość zamówienia próbek kolorów naszych materiałów. Pozwoli to dokonać najbardziej świadomego wyboru odpowiadającego Twoim oczekiwaniom.

 

Wymiana produktów

 

Jeśli jednak z jakiegoś powodu chcesz dokonać wymiany produktu – nie martw się. Po wcześniejszym kontakcie z nami dajemy możliwość wymiany najbardziej popularnych produktów na inny kolor lub inny produkt z naszej oferty.

 

Produkty personalizowane haftem lub folią transferową niestety nie podlegają wymianie ze względu na ich indywidualny charakter.

 

W przypadku wymiany koszty wysyłki zwrotnej oraz ponownej wysyłki produktu pokrywa klient.

Koszt ponownej wysyłki wynosi 17 PLN.

​

Kontakt przed odesłaniem produktu

 

Jeśli produkt z jakiegoś powodu nie spełnia Twoich oczekiwań, prosimy o kontakt mailowy przed jego odesłaniem - kontakt@sparrow.sklep.pl Zależy nam na zadowoleniu naszych klientów, dlatego w wielu przypadkach jesteśmy w stanie zaproponować rozwiązanie – na przykład wymianę na inny kolor lub inny produkt z naszej oferty.

 

Prosimy, aby nie odsyłać produktów bez wcześniejszego kontaktu z nami, ponieważ pozwoli to szybciej i sprawniej znaleźć najlepsze rozwiązanie. 

 

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące naszej polityki zwrotów i wymiany, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy.